แบบฝึกหัดบทที่ 8
1. ถ้านักศึกษาเป็นผู้บริหารในองค์กรจะใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อเป็นประโยชน์ในการแข่งขันด้านการตลาดของตนอย่างไรและมีข้อสังเกตอย่างไรกับการทำธุรกิจในปัจจุบัน
ตอบ ระบบสารสนเทศสำหรับการส่งเสริมการขาย เป็นระบบที่ให้ความสำคัญกับแผนงานทางด้านการโฆษณาและส่งเสริมการขายโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการขาย เพิ่มยอดขายสินค้าและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดให้สูงขึ้น
2. กลยุทธ์บทบาทของระบบสารสนเทศอะไรที่จะนำมาช่วยในกระบวนการปรับรื้อระบบและการจัดการคุณภาพ
ตอบ กลยุทธ์ด้านความรวดเร็วความสามารถในการประมวลผลข้อมูลและการเชื่อมต่อกับเครือข่ายคอมพิวเตอร์
3. จงยกตัวอย่าง บริษัทที่ประสบความสำเร็จจากการใช้กระบวนการปรับรื้อทางธุรกิจ
ตอบ บริษัท Uarco,Inc. กระการปรับรื้อระบบธุรกิจของ Uarco ทำให้หน่วยบริการลูกค้าสามารถรับผิดชอบการเสนอราคาต่อลูกค้าและการส่งสินค้าได้เอง ดังนั้นพนักงานจึงมีเวลาในการขายได้อย่างเต็มที่ Uarco ประมาณการว่าผลกำไรสุทธิในแต่ละปีจะเพิ่มขึ้นถึง 25 เหรียญสหรัฐ อันเนื่องมาจากการปรับรื้อกระบวนการทางธุรกิจนี้
4. จงยกตัวอย่างความสำเร็จของระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์
ตอบ บริษัท DEC ปัจจุเป็นบริษัทลูกที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตในปริมาณที่มาก รวมการรับส่งไปรษณ์อิเล็กทรอนิกส์วันละหลายพันข้อความและเสนอข้อความทางสื่อประสมกับข้อมูลของผลิตภัณฑ์บนแม่ข่ายเว็บ เป็นต้น สิ่งนี้เป็นผลให้บริษัทขายคอมพิวเตอร์ Alpha ได้มากกว่า 5 ล้านเหรียญสหรัฐ
5. จงยกตัวอย่างความล้มเหลวของระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์
ตอบ บริษัท Chase Manhattan สูญเสียผลกำไรและส่วนแบ่งทางการตลาดหลังจากความเพียรพยายามที่จะใช้ประโยชน์ IT ในเชิงกลยุทธ์ทางเทคโนโลยี
6. จงอธิบายถึงประโยชน์ของบริษัทเสมือน
ตอบ ประโยชน์ของบริษัทเสมือนจริงได้แก่
1. องค์กร
2. ผลผลิต
3. คนทำงาน
4. ระยะทาง
5. สถานที่ตั้ง
องค์กรเป็นที่รู้จักปรับตัวและรู้จักช่วยโอกาสสร้างสินค้าที่ตอบสนองลูกค้าได้อย่างตรงไปตรงมาและเป็นที่ยอมรับในเชิงธุรกิจด้วยกันทั้งสองฝ่าย
7. เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยเป็นกลยุทธ์ในการทำธุรกิจซึ่งสามารถประสานงานระหว่างลูกค้าร้านค้าและอื่นๆ ได้อย่างไร
ตอบ ระบบที่ถูกพัฒนาขึ้นใช้งานด้านการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งในส่วนการขายสินค้าการบริการหลังการขายตลอดจนประวัติการติดต่อกับลูกค้าและมุ่งหวังที่จะใช้ระบบข้อมูลเพื่อสนับสนุนงานบริการให้ลูกค้ามีความพึงพอใจสูงสุดและกลับมาซื้อซ้ำในอนาคตเพื่อสร้างยอดขายที่เพิ่มขึ้นแก่ธุรกิจ
ที่มา
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น