กรณีศึกษาที่ 1 Amertcan Mangement System ผลประโชยน์ทางธุรกิจของการจัดการองค์ความรู้
1. อะไรคือส่วนประกอบของการจัดการองค์ความรู้ที่AMS
ตอบ 1. ทรัพยากรบุคคล ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูลและเครือข่าย
2. สิ่งที่สนับสนุนข้อมูลเข้า การประมวลผล ข้อมูลออก จัดเก็บและกิจกรรมควบคุม
3. ผลิตภัณฑ์สารสนเทศที่หลากหลายสำหรับผู้ใช้
กรณีศึกษาที่ 2 American General Insurance เดินหน้าไปกับระบบเร่งรัดการขายอัตโนมัติ
ตอบ 1.ทรัพยากรบุคคล ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์
ข้อมูล เครือข่าย และผลิตภัณฑ์สารสนเทศอะไรที่ท่านจดจำได้จาก American
General Insurance
ตอบ
ทรัพยากรบุคคล ได้แก่ ผู้ใช้งานทั้งหมด เช่น
พนักงานขายประกัน
หรือผู้เชี่ยวชาญสารสนเทศทรัพยากร
ฮาร์ดแวร์ ได้แก่
เครื่องจักรกลต่างๆ
เช่นเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กสำหรับตัวแทนขาย ทรัพยากรซอฟต์แวร์ ได้แก่
โปรแกรมประยุกต์ที่ปรับปรุงให้เหมาะกับธุรกิจ ทรัพยากรเครือข่ายหลัก คืออินทราเน็ตของบริษัท
ทรัพยากรข้อมูลอันรวมถึงฐานข้อมูลลูกค้าและการขาย ซึ่งจัดเก็บอยู่บนเครื่องแม่ข่ายอินทราเน็ตส่วนผลิตภัณฑ์สารสนเทศที่ได้มีทั้งแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์แสดงการให้บริการลูกค้าและแสดงสารสนเทศอื่นๆ เช่น
การขาย ตัวแทนขาย กรมธรรม์และลูกค้า
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น